결제·구독 해지 및 환불 정책

1. 결제 전 확인

• 요금제, 결제 주기, 총 결제금액, 자동 갱신 여부와 제공 기능을 확인합니다.
• Suno, ChatGPT 등 제3자 구독료는 Playlist Playground 이용료에 포함되지 않습니다.
• 연 결제의 월 환산액은 비교용이며 결제 화면에 표시된 12개월 총액이 실제 결제금액입니다.

2. 구독 해지

해지를 요청하면 다음 갱신을 중단합니다. 이미 결제된 이용기간은 별도 환불이 승인되지 않는 한 기간 종료일까지 사용할 수 있습니다.

결제 사업자가 제공하는 구독 관리 기능 또는 admin@plpl.co.kr로 해지를 요청할 수 있습니다. 해지와 계정 삭제는 서로 다른 절차입니다.

3. 청약철회와 환불 신청

서비스 제공이 시작되지 않았고 법정 청약철회 기간 안에 신청한 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

법령상 환불 사유가 인정되는 경우에는 제공된 부분과 미제공된 가분적 부분, 결제 당시 계약 조건과 관련 법령에 따라 금액을 산정합니다. 사용량에 비례한 임의 부분환불 미제공 안내가 이러한 법정 권리를 제한하지는 않습니다.

4. 설명과 다르거나 정상 제공되지 않은 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 또는 서비스 하자로 핵심 기능을 이용할 수 없는 경우에는 관련 법령이 정한 기간 안에 계약 해제·해지 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

장애 시각, 계정 이메일, 결제 내역과 재현 가능한 증상을 보내면 이용기록과 서버 상태를 확인합니다. 비밀번호, 카드번호, 인증 코드는 보내지 마세요.

5. 환급 방법과 시기

환불이 확정되면 원칙적으로 기존 결제수단으로 처리하며, 취소 의사표시 또는 환불 확정 후 관련 법령이 정한 기간 안에 환급 절차를 시작합니다. 결제수단 사업자의 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

동일한 방법으로 환급할 수 없는 경우에는 이용자에게 알리고 가능한 환급 방법을 협의합니다.

6. 대상이 아닌 비용

Suno, ChatGPT, 통신비, 저장장치 등 제3자에게 직접 결제한 비용은 각 사업자의 환불 정책을 따르며 Playlist Playground가 대신 환불하지 않습니다.